واژه خود را وارد کنید

برچسب‌: کانال های ارتباطی

مشتریان خواستار گزینه های سلف سرویس هستند!

مشتریان خواستار گزینه های سلف سرویس هستند!

مصرف کنندگان امروز می خواهند به سادگی توانایی انجام وظایف خود را داشته باشند. از این رو کسب و کارها باید کانال های ارتباطی بی شماری را که از طریق آن کاربران می توانند با شرکت تماس بگیرند و اطلاعات را جستجو کنند، ارائه نمایند. به عنوان مثال، آنها ممکن است یک اپلیکیشن موبایل یا […]

آنچه مصرف کنندگان از ارتباطات برندها انتظار دارند!

آنچه مصرف کنندگان از ارتباطات برندها انتظار دارند!

این انتظار واضح به نظر می رسد، اما آنچه که واقعا باید درک کنیم این است که باید متوجه شویم سرویس “خوب” از نظر مصرف کننده به چه معناست؟! با توجه به مطالعات صورت گرفته، جنبه های حیاتی خدمات خوب عبارتند از: سرعت پاسخگویی: هرچه برند شما سریع تر به سوالاتشان پاسخگویی کنند یا به […]

یکپارچه سازی کانال های ارتباطی مختلف

یکپارچه سازی کانال های ارتباطی مختلف

با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ظهور تلفن های همراه هوشمند، استفاده از رسانه ها و شبکه های اجتماعی مختلف همه گیر شده است، به طوریکه افراد در بازه های سنی مختلف در این شبکه های اجتماعی فعالیت می نمایند. سهولت دسترسی یه این شبکه ها نیز بر میزان استفاده از این شبکه ها […]

ارتباطات موثر ایجاد نمایید!

ارتباطات موثر ایجاد نمایید!

ارتباط موثر به درک مشترک از مسائل مهم منجر می‌شود. وقتی افراد در مجموعه‌ای الزام‌آور از ارزش‌ها همسو باشند، اشتیاق، تعهد و بازدهی قابل توجهی به دنبال خواهد داشت.