واژه خود را وارد کنید

برچسب‌: هوش مصنوعی

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت دوم )

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت دوم )

  ۵ دلیل برای اینکه  هوش مصنوعی در مرکز ارتباط با مشتریان جایگزین اوپراتورها نمی‌شود، بلکه عملکرد آنها را بهبود می بخشد به شرح زیر می باشد: ۱) اجرای کامل هوش مصنوعی بسیار هزینه بر است بسیاری از کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ نگران اند که چگونه می توانند هزینه‌های خدمات مشتریان را برای تعامل با ابزارهای رو به رشد […]

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت اول )

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت اول )

همراه با پیشرفت تکنولوژی، همه‌ ما رؤیای این ‌را داریم که پاسخ تمام سئوالاتمان را تنها با فشردن یک دکمه پیدا کنیم. مهم نیست این کار چقدر دشوار باشد؛ حتی مهم نیست چگونه انجام شود. هدف فقط ارائه راه‌حل‌های فوری و رقم زدن تجربه ای خوب برای مشتریان است. بسیاری از افراد معتقدند استفاده از […]

فناوری ارتباطات دور و نزدیک و مرکز تماس

فناوری ارتباطات دور و نزدیک و مرکز تماس

شاید دور از باور باشد اما اشکال ابتدایی هوش مصنوعی در دهه های گذشته در مرکز تماس مورد استفاده قرار می گرفته اما این اتفاق چند ده پس از پیشرفت آهسته در فن آوری مخابراتی رخ داد. switchboard برای اولین بار در سال ۱۸۹۱ توسط آلمون براون استروگر ثبت گردید و سپس توسط بل در […]