واژه خود را وارد کنید

مرکز تماس هوشمند

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت دوم )

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت دوم )

  ۵ دلیل برای اینکه  هوش مصنوعی در مرکز ارتباط با مشتریان جایگزین اوپراتورها نمی‌شود، بلکه عملکرد آنها را بهبود می بخشد به شرح زیر می باشد: ۱) اجرای کامل هوش مصنوعی بسیار هزینه بر است بسیاری از کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ نگران اند که چگونه می توانند هزینه‌های خدمات مشتریان را برای تعامل با ابزارهای رو به رشد […]

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت اول )

هوش مصنوعی در مرکز تماس جایگزین اپراتورها نمی شود!(قسمت اول )

همراه با پیشرفت تکنولوژی، همه‌ ما رؤیای این ‌را داریم که پاسخ تمام سئوالاتمان را تنها با فشردن یک دکمه پیدا کنیم. مهم نیست این کار چقدر دشوار باشد؛ حتی مهم نیست چگونه انجام شود. هدف فقط ارائه راه‌حل‌های فوری و رقم زدن تجربه ای خوب برای مشتریان است. بسیاری از افراد معتقدند استفاده از […]

یکپارچه سازی کانال های ارتباطی مختلف

یکپارچه سازی کانال های ارتباطی مختلف

با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ظهور تلفن های همراه هوشمند، استفاده از رسانه ها و شبکه های اجتماعی مختلف همه گیر شده است، به طوریکه افراد در بازه های سنی مختلف در این شبکه های اجتماعی فعالیت می نمایند. سهولت دسترسی یه این شبکه ها نیز بر میزان استفاده از این شبکه ها […]

معنی مرکز تماس هوشمند چیست؟

معنی مرکز تماس هوشمند چیست؟

گوگل اصطلاح “مرکز تماس هوشمند” است و شما می بینید که سال ها مورد استفاده قرار گرفته است، اما تعریف آن به طور مداوم در حال پیشرفت است و معمولا به طور گسترده مورد بحث قرار می گیرد.