واژه خود را وارد کنید

برون سپاری استارتاپ ها (کسب و کارهای نوپا)

برون سپاری استارتاپ ها (کسب و کارهای نوپا)

برون سپاری استارتاپ ها (کسب و کارهای نوپا)

چرا نیازهای مرکز تماس استارتاپ ها (کسب و کارهای نوپا) می توانند تماما برون سپاری شوند؟

برخلاف آنچه که صاحبان کار و کارآفرین ها فکر می کنند، مراکز تماس و شرکتهای کسب و کاری وابسته به فرآیند برون سپاری وجود دارند که نیازهای شرکت های کوچک، متوسط و استارتاپ ها را برآورده می کند.

اگر که استارتاپ شما نیاز به مساعدت حرفه ای بر خدمات مشتری، پاسخگویی زنده تلفنی و پشتیبانی تکنولوژیکی دارد، اما شما نمی دانید که از کجا باید کمک بگیرید می توانید دست از نگرانی بردارید. نقش مراکز تماس همیشه برجسته نبوده است اما هیچ کس نمی تواند این را نادیده بگیرد که آنها در فراهم کردن و تحویل خدمات مشتری موثر برای برندها چقدر مهم و کارا هستند.

 

 

همانگونه که کسب و کار و برند شما رشد می کند، نیاز برای سروکار داشتن با تماسهای خدمات مشتری آینده نیز همراه با آن رشد می کند.

هرآنچه که شما از سیستم خدمات مشتری در مکان در اختیار داشتید به سرعت بدون هیچ منظور و هدفی در هم می شکند. در این مرحله شما یک انتخاب دارید. می توانید بر زمان و مقدار زیادی از پول خود در یک تیم ارائه دهنده خدمات مشتری در محل، سرمایه گذاری کنید یا بجای آن می توانید عملیات را به یک مرکز تماس برون سپاری کنید.

در اینجا دلایلی وجود دارند که بطور کلی نشان دهنده این هستند که برون سپاری نیازهای مراکز تماس استارتاپ شما نه تنها ممکن، بلکه مفید و سودمند برای شما می باشد:

۱) مراکز تماس نمایندگانی دارند که قادر به فراهم کردن خدمات عالی هستند.

اگر مردمی که شغل خود را به انجام می رسانند هیچ چاره ای درباره آنچه در حال انجام آن هستند نداشته باشند، هرگونه کارآفرین استارتاپ بطور قابل درکی برون سپاری را رد می کند. اما نمایندگان مرکز تماس متحمل آموزش های سخت و شدید می شوند تا بطور مناسب به مشتریان خدمت رسانی کنند.

این نمایندگان در مورد محصولات و خدمات شما آموزش می بینند. پس می توانند بطور کافی اطلاعاتی را که مشتریانتان درخواست می کنند، فراهم کنند. مراکز تماس عالی رتبه نیز نمایندگان خود را بر روابط، بازاریابی و استراتژیهای فروش تربیت می کنند، بطوریکه آنها می توانند از هر تماس تلفنی بعنوان یک فرصت فروش افزوده بهره ببرند.

این حقیقت نیز مشهود است که برخی نمایندگان مرکز تماس حرفه ای های صنعتی هستند که در این زمینه سالها تجربه دارند. صرف نظر از آنچه که شما درخدمات مرکز تماس برون مرزی و درون مرزی نیاز دارید می توانید این اطمینان را داشته باشید که توسط برون سپاری مشتریان شما در دستان کارشناسان دانش مداری هستند.

۲) مراکز تماس راه حل های قابل انعطافی را برای زمان نیاز شما ارائه می دهند.

مراکز تماسی وجود دارند که خدمات مبتنی بر تقاضای مشتریان را ارائه می دهند. این یک راه حل کامل برای یک استارتاپی است که ممکن است تماسهای فصلی بیش از اندازه ای را در یک ماه تجربه کند و حجم تماسهای کمتری را در ماه بعدی تجربه کند.

بطور انعطاف پذیری این مقوله می تواند به استارتاپ ها کمک کند که با مسائل مالی خود به حالت سیال باقی بمانند و می توانند در حالت اطمینان بخشی برای کسب و کار خود یک راه طولانی را بپیمایند. شما می توانید برون سپاری را تنها در زمانی که نیاز دارید برگزینید. به زبان ساده استارتاپ شما در تنظیم کردن تغییرات بدون هیچ گونه مشکلی آزاد و مختار است.

۳) مراکز تماس می توانند بسته هایی را ارائه کنند که قادر هستند بطور ویژه ای برای شما شخصی سازی شوند.

مراکز تماسی وجود دارند که خطوط تلفن را شخصی سازی می کنند و این اجازه را می دهند که برای مشتریانتان یک تجربه منسجم و پیوسته در اختیار داشته باشید.

مراکز تماس همچنین دارای خدماتی هستند که می توانند بطور کامل با وب سایت های موجود شما حسابهای رسانه های اجتماعی، مدیریت بر روابط مشتری و دیگر سکوها یکپارچه شوند. شما نیازی به این ندارید که درباره از دست دادن شخصیت استارتاپ خود نگران شوید.

۴) مراکز تماس می توانند عملکردهای مالی شما را در حد بودجه شما مدیریت کنند.

کارآفرینان استارتاپ در استفاده کردن از منابع مالی خود نیاز به این دارند که راهبردی باشند. بطور کلی برون سپاری مرکز تماس شما یک راه مقرون به صرفه است که باعث می شود شما بدون استفاده کردن از بیشترین بودجه خود نتایج مورد دلخواه خود را کسب کنید.

به جزء بکارگیری یک کارمند تمام وقت برای پاسخ گویی و ایجاد تماسها و پاسخ دادن به سوالات از طریق تلفن و کامپیوتر در یک مبنای روزانه، برون سپاری به یک مرکز تماس به شما کمک خواهد کرد که حجم زیادی از بودجه خود را ذخیره کنید. بکارگیری یک مرکز تماس برای جذب نیازهای استارتاپ شما یک استفاده موثر از پول شماست.

 

 

 

منبع : magellan-solutions
تهیه کننده: م. موسویان

بدون دیدگاه

ارسال ديدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.